منتديات مملكة البحرين

آخر المواضيع

العودة   منتديات مملكة البحرين > المنتديات العامة > هنا البحرين

إضافة رد
 
أدوات الموضوع
  #1  
قديم 21-01-2010
سؤال وجيه سؤال وجيه غير متواجد حالياً
عضو مشارك
 
تاريخ التسجيل: Jul 2009
العمر: 31
المشاركات: 32
حكومة البحرين الالكترونية .....

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


وبعد



في ظل الازداحامات الحاصلة في الوزرات والازدحامت في شوارع المملكة.....وفي ظل تطور التكنلوجيا ووصولها لكل منزل.... رأت الحكومة الحاجة الى تسهيل الخدمات على المواطنين من خلال تدشين الحكومة الالكترونية....فتم انشائها لمختلف الخدمات التي تقدم للمواطنين... فبدلا من ان عناء المواطن الذهاب لموقع الخدمة التي يريدها ويرجع خائب اليدين....يقوم بالخدمة مسبقا عبر موقع الحكومة الالكترونية اذا كانت الخدمة التي يريدها متاحة على الموقع........لكن لكل شيء مميزات ومساوئ....وقد وضعت هذا الموضوع للبحث في المميزات والمساوئ والمشاكل التي عانيتم منها عل وعسى يتم النظر فيها من قبل المسئولين والقائمين على هذه الخدمات.........


سأبدأ بطرح عدة اسئلة ومنها سنتجه الى نقاش الموضوع بشكل اوسع

1- هل سمعت عن الحكومة الالكترونية
2- هل تعرف خدماتها المقدمة للمواطن
3- هل استفدت من خدماتها
4- هل عانيت من مشاكل في الموقع...ما هي وهل قمت بحلها
5-هل واجهتك مشاكل وقمت بمراسلة او الاتصال بالدعم.....وهل تم حل المشكلة
6- هل هناك خدمات غير موجودة في الموقع وتتمنى ان تكون موجوده
7- هل ترى ان الحكومة الالكترونية مفيدة ام ان الذهاب شخصيا لتأدية مهمتك افضل
8- هل هناك تأخير او تقصير من القائمين على الموقع
9- اقتراحاتك لتحسين الموقع والخدمات


بانتظار ردودكم واتمنى ان لا تكون الاجابة نعم او لا فقط عشان تستفيد انت وغيرك
رد مع اقتباس
  #2  
قديم 22-01-2010
سؤال وجيه سؤال وجيه غير متواجد حالياً
عضو مشارك
 
تاريخ التسجيل: Jul 2009
العمر: 31
المشاركات: 32
مشاركة: حكومة البحرين الالكترونية .....

انا لدي تعليق بسيط فقط لم احب ان اضعه في نص الموضوع

وهي الدعم
فكثير من الاحيان اعاني من مشاكل في بعض الخدمات من الموقع نفسه
او خدمات من موقع البطاقة الذكية حيث ان الموقع منفصل لكن الدعم الفني واحد

فيقومون بأخذ بياناتي ورقم هاتفي فأدخل اليوم الذي يليه لاتفاجأ بأن المشكلة موجودة ولم يقوموا بحلها فانتظر يوما اخر لكن نفس الشي.......اتصل مرة اخرى فيعيد التاريخ نفسه...يأخدون بياناتي واحيانا تظهر لديهم في نظامهم اني سجلت مشكلة سواء بالهاتف او عن طريق الموقع لكن لا يحلونها.......اي ان الدعم الاكلتروني فاشل 100 % فالمفروض ان يتم حل مشاكل العملاء في نفس الوقت او نفس اليوم او لنقل على الاقل خلال 48 ساعة وليس اهمال مشاكل
انا تعجبني خدمة معرفة اذا كان عليك اي مخالفة مرورية مثلا لكن يزعجني الدعم الفني بالهاتف او عن طريق الموقع فاتصالي بهم لا يفيد فهذا يعطيني رقما اخر والاخر يعطيني رقما اخر او لا يرد وعندما يردون يأخذون البيانات بدون ان يتصلوا او يتابعوا مع العميل او ان يحلوا مشكلته مع العلم اني عانيت من اكثر من مشكلة ولكن ولا واحدة حلت حتى الان احداها مضى عليها ما يقارب 4 -6اشهر....المفروض ان يكون هناك خط للشكاوي عن هذا الاهمال او مكان من الممكن ان يحل المشاكل بفس الوقت
رد مع اقتباس
  #3  
قديم 23-01-2010
abukar79 abukar79 غير متواجد حالياً
عضو رائع
 
تاريخ التسجيل: Jan 2010
العمر: 35
المشاركات: 558
مشاركة: حكومة البحرين الالكترونية .....

1- هل سمعت عن الحكومة الالكترونية نعم
2- هل تعرف خدماتها المقدمة للمواطن نعم

3- هل استفدت من خدماتها نعم
4- هل عانيت من مشاكل في الموقع...ما هي وهل قمت بحلها لا
5-هل واجهتك مشاكل وقمت بمراسلة او الاتصال بالدعم.....وهل تم حل المشكلة لا
6- هل هناك خدمات غير موجودة في الموقع وتتمنى ان تكون موجوده نعم
7- هل ترى ان الحكومة الالكترونية مفيدة ام ان الذهاب شخصيا لتأدية مهمتك افضل زينه بس الواحد لازم يروح يكمل اشغاله يعني عني تربية اللحوم والشحوم
8- هل هناك تأخير او تقصير من القائمين على الموقع يزاهم الله كل خير
__________________
[grade="00BFFF 4169E1 0000FF"]Mariooma 79[/grade]
رد مع اقتباس
  #4  
قديم 23-01-2010
سؤال وجيه سؤال وجيه غير متواجد حالياً
عضو مشارك
 
تاريخ التسجيل: Jul 2009
العمر: 31
المشاركات: 32
مشاركة: حكومة البحرين الالكترونية .....

abukar79

مشكور اخوي بس ما قلت لنا شنو الخدمات التي تتمنا وجودها في الموقع؟؟؟




معقوله اخواني ما في ردود
ما عجبكم الموضوع؟؟؟
رد مع اقتباس
  #5  
قديم 23-01-2010
casabila casabila غير متواجد حالياً
العضو الفضي
 
تاريخ التسجيل: Sep 2006
العمر: 39
المشاركات: 1,948
مشاركة: حكومة البحرين الالكترونية .....

اللي عنده اقتراح للحكومة الالكترونية يتفضل وأنا راح اوصل الاقتراح شخصيا للرئيس التنفيذي محمد القائد بسبب صلة القرابة
رد مع اقتباس
  #6  
قديم 23-01-2010
كارولينا كارولينا غير متواجد حالياً
عضو مبدع
 
تاريخ التسجيل: Jan 2010
العمر: 26
المشاركات: 228
مشاركة: حكومة البحرين الالكترونية .....

السلام عليكم


1- هل سمعت عن الحكومة الالكترونية نعم
2- هل تعرف خدماتها المقدمة للمواطن لا

3- هل استفدت من خدماتها نعم
4- هل عانيت من مشاكل في الموقع...ما هي وهل قمت بحلها نعم
5-هل واجهتك مشاكل وقمت بمراسلة او الاتصال بالدعم.....وهل تم حل المشكلة نعم
6- هل هناك خدمات غير موجودة في الموقع وتتمنى ان تكون موجوده لا
7- هل ترى ان الحكومة الالكترونية مفيدة ام ان الذهاب شخصيا لتأدية مهمتك افضل اكيد مفيدة توفر جهد ووقت اكثر من الكثير
8- هل هناك تأخير او تقصير من القائمين على الموقع لا
9- اقتراحاتك لتحسين الموقع والخدمات زيادة الخدمات


شكرا عالموضوع

تحياتي


رد مع اقتباس
  #7  
قديم 24-01-2010
سؤال وجيه سؤال وجيه غير متواجد حالياً
عضو مشارك
 
تاريخ التسجيل: Jul 2009
العمر: 31
المشاركات: 32
مشاركة: حكومة البحرين الالكترونية .....

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة casabila
اللي عنده اقتراح للحكومة الالكترونية يتفضل وأنا راح اوصل الاقتراح شخصيا للرئيس التنفيذي محمد القائد بسبب صلة القرابة
مشكور اخوي ردك يعطي دافع كبير للرد والاقتراحات



يالله اخواني صوتكم راح يوصل بس تفاعلوا مع الموضوع
رد مع اقتباس
إضافة رد


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع


الساعة الآن 09:06 AM

المعلومات الواردة في هذا الموقع لا تعبر عن وجهة نظر الإدارة وإنما تعبر عن وجهة نظر كاتبها
الإدارة لاتتحمل أدنى مسؤلية عما يكتبه الاعضاء من مواضيع ومشاركات أو رسائل خاصة



©2002-2011 منتديات مملكة البحرين، جميع الحقوق محفوظة.